Bearbeitung von Leistungs- und Erstattungsanträgen sowie allen Anliegen von Versicherten zu den Themen: Fahrkosten, Haushaltshilfe, Heilmittel, Schwangerschaftsabbruch, Künstliche Befruchtung, ambulante vertragsärztliche und außervertragliche Behandlungsmethoden, Arzneimittel, Teilweise Befreiung von der gesetzlichen Zuzahlung, Hebammenleistungen, FPZ, Verträge integrierte Versorgung Zahlung von Erstattungsansprüchen an andere Versicherungsträger Bearbeitung von Widersprüchen Eigenständige Führung der erforderlichen Korrespondenz Telefonische Beratung und Betreuung der Versicherten sowie Leistungserbringer und anderer Leistungsträger