Jobs für Reiseveranstalter (m/w/d) in Rheinland-Pfalz

Contracting & Product Manager (m/w/d)Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen. Wir suchen tatkräftige Unterstützung für unseren Bereich Einkauf / Produktmanagement und bieten dir eine spannende Position als "Contracting & Product Manager (m/w/d)" im Team PKW-/Eigenanreise. In dieser Rolle erwartet dich ein vielseitiges Tätigkeitsfeld mit großem Entwicklungspotenzial. Zu deinen Aufgaben gehören der Einkauf von Hotels sowie der Ausbau, die Pflege und die strategische Weiterentwicklung von Produkten. Deine Aufgaben Du begibst dich gemeinsam mit uns auf Wachstumskurs und übernimmst Verantwortung für deine Region! Ausbau Du überzeugst mit schlagkräftigen Argumenten potenzielle Hotelpartner von unserem Unternehmen - von der Akquise bis zum erfolgreichen Vertragsabschluss. Optimierung Du hast den Überblick über die Perfomance in deiner Region: Anhand von Kennzahlen, Bedarfsanalysen, Markt- & Konkurrenzbeobachtung priorisierst du deine Themen & Aufgaben für dich. Erhalt Du übernimmst die Betreuung und Vertragsverlängerung bestehender Hotelpartner und pflegst durch regelmäßigen Kontakt (per Telefon oder persönlich auf Dienstreise) eine authentische Beziehung zu deinen Ansprechpartnern.   Das bist du ...... berufserfahren - egal ob Vertrieb, Sales oder Einkauf in unserer Branche ...kommunikativ - deine positive Ausstrahlung, Durchhaltevermögen und Verhandlungsgeschick überzeugen dein Gegenüber ... Teamplayer - du bist kein Einzelgänger und erreichst deine Ziele gemeinsam mit deinem Team ... Branchenkenner - du kennst die Welt der Touristik oder Hotellerie Unsere Benefits für dichTopaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise Variable Homeoffice-Regelung für deine Work-Life-Balance Flexibler Start zwischen 7 und 9 Uhr in deinen Arbeitstag, 30 Tage Urlaub Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino und Co. Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung Jetzt online bewerben! Details zum StellenangebotBereichEinkauf | ProduktmanagementTeamEigenanreiseBeschäftigungVollzeitStellen-IDRA-PKW-240408KarrierestufeMit BerufserfahrungEintrittsdatum und Bewerbungsfrist Das Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten/innen. Anschrift Reisen Aktuell GmbH In den Weniken 1 D - 56070 Koblenz Aktionen Drucken Auf Facebook teilen Auf XING teilen Auf LinkedIn teilen Per Mail teilen Folge uns     

Touristiker (m/w/d) Produktmanagement & SalesReisen Aktuell GmbH im Auftrag für Volk Travel Service GmbH | Koblenz am Rhein Über die StelleWir sind ein dynamisches Unternehmen aus Koblenz, das sich seit 1990 auf Paketreisen spezialisiert hat. Unser Fokus liegt im B2B-Bereich, wo wir maßgeschneiderte Reiseerlebnisse für Reiseveranstalter, Busunternehmen und Reisevermittler gestalten. Unsere Reisepakete sind sorgfältig zusammengestellte Kombinationen aus Hotels, kulinarischen Genüssen, spannenden Events, Sehenswürdigkeiten, geführten Touren und aufregenden Ausflügen. Tauchen Sie ein in unsere vielfältigen Arrangements und erleben Sie Reisen neu! Du möchtest Dich einer neuen Herausforderung stellen, in der Du Deine touristischen Kenntnisse sowie Deine deutsche und englische Kommunikationsstärke einsetzen kannst? Der Touristische Vertrieb und das Arbeiten mit Kunden begeistern dich? Dann bewirb Dich noch heute als "Touristiker (m/w/d)" bei unserem Schwesterunternehmen Volk Travel Service GmbH   Deine AufgabenBetreuung, Ausbau sowie Neuaufbau von Geschäftsbeziehungen Entgegennahme und Bearbeitung von Buchungsanfragen Vertragsverhandlungen und -abschlüsse mit Hotels und Dienstleistern Erstellung von Kalkulationen und Angeboten Ausarbeitung von neuen Produkten Kontinuierliche Beobachtung des Marktes und Wettbewerbs Gelegentliche Dienstreisen (Messebesuche)  Dein ProfilEine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Eine Berufsausbildung oder Studium in der Touristik oder Hotelbranche wünschenswert Berufserfahrung in der Touristik von Vorteil Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift Eigenständige, ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise Kommunikativ, zuverlässig, belastbar, teamfähig und flexibel Unsere BenefitsTopaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise Homeoffice-Regelung für deine Work-Life-Balance Flexibler Start zwischen 7 und 9 Uhr in deinen Arbeitstag, 30 Tage Urlaub Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino und Co. Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung Jetzt online bewerben! Details zum StellenangebotBereichGruppenreisen / PaketreisenTeamVertrieb / SalesBeschäftigungVollzeitStellen-IDVTS-PMS-240219KarrierestufeMit Berufserfahrung Berufseinsteiger QuereinsteigerEintrittsdatum und Bewerbungsfrist Das Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten/innen. Anschrift Volk Travel Service GmbH In den Weniken 1 D - 56070 Koblenz Aktionen Drucken Auf Facebook teilen Auf XING teilen Auf LinkedIn teilen Per Mail teilen Folge uns     

Senior Business Development Manager (m/w/d)Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über die StelleÜber die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen. Wir befinden uns weiterhin auf Wachstumskurs und sind deshalb auf der Suche nach einer fachlich kompetenten und menschlich überzeugenden Persönlichkeit als Senior Business Development Manager (m/w/d). Wenn du nach einer neuen beruflichen Herausforderung mit vielfältigen Aufgaben, Eigenverantwortung und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten suchst, bist du bei uns genau richtig. Wir bieten eine leistungsorientierte und kooperative Unternehmenskultur sowie eine dynamische und persönliche Arbeitsumgebung. Werde Teil unseres interdisziplinären Teams und starte deine berufliche Zukunft noch heute!   Deine AufgabenLeitung und Durchführung bereichsübergreifender Projekte, einschließlich der Entwicklung von Konzepten und der praktischen Umsetzung von Change-Prozessen in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Fachabteilungen. Analyse interner Arbeitsabläufe und Organisationsstrukturen zur Unterstützung der Geschäftsleitung bei der Definition, Implementierung und Optimierung von Prozessen. Integration neuer Verfahren, Strukturen und Systeme in den laufenden Betrieb zur Steigerung der Effizienz und Leistungsfähigkeit. Identifikation & Koordination von Compliance-Themen und Unterstützung der Fachabteilungen bei der Umsetzung. Kontinuierliche Markt- und Wettbewerbsanalyse zur Identifizierung von Trends und Marktchancen, sowie die gemeinsame Entwicklung und Umsetzung entsprechender Maßnahmen mit den relevanten Fachbereichen.  Dein ProfilErfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, idealerweise mit touristischem Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Business Development, Projektmanagement oder Prozessmanagement Sehr gute Methodenkompetenz: Analytisches, ganzheitliches Denkvermögen, unternehmerischer Sachverstand und Organisationsfähigkeit, sowie selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte sozial-kommunikative Kompetenz: Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen, Teamfähigkeit Erfahrungen mit der Umsetzung von Compliance-Themen wünschenswert Gute BPMN-Kenntnisse sowie Erfahrungen in der Prozessmodellierung mit draw.io wünschenswert Erfahrungen im Umgang mit aktuellen Softwarelösungen Unsere BenefitsTopaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise Variable Homeoffice-Regelung für deine Work-Life-Balance Flexibler Start zwischen 7 und 9 Uhr in deinen Arbeitstag, 30 Tage Urlaub Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino und Co. Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung Jetzt online bewerben! Details zum StellenangebotBereichBusiness DevelopmentTeamInterne ProzesseBeschäftigungVollzeitStellen-IDRA-BSD-240405KarrierestufeMit BerufserfahrungEintrittsdatum und Bewerbungsfrist Das Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten/innen. Anschrift Reisen Aktuell GmbH In den Weniken 1 D - 56070 Koblenz Aktionen Drucken Auf Facebook teilen Auf XING teilen Auf LinkedIn teilen Per Mail teilen Folge uns     

Sales Manager (m/w/d) Gruppen- und PaketreisenReisen Aktuell GmbH im Auftrag für Volk Travel Service GmbH | Koblenz am Rhein Über die StelleWir sind ein dynamisches Unternehmen aus Koblenz, das sich seit 1990 auf Paketreisen spezialisiert hat. Unser Fokus liegt im B2B-Bereich, wo wir maßgeschneiderte Reiseerlebnisse für Reiseveranstalter, Busunternehmen und Reisevermittler gestalten. Unsere Reisepakete sind sorgfältig zusammengestellte Kombinationen aus Hotels, kulinarischen Genüssen, spannenden Events, Sehenswürdigkeiten, geführten Touren und aufregenden Ausflügen. Tauchen Sie ein in unsere vielfältigen Arrangements und erleben Sie Reisen neu! Möchtest du dich einer neuen Herausforderung stellen und dabei deine vertrieblichen Kenntnisse sowie deine Kommunikationsstärke einsetzen? Begeistert dich der Vertrieb und das Arbeiten mit Kunden? Dann bewirb dich noch heute als "Sales Manager (m/w/d) für Gruppen- und Paketreisen" bei unserem Schwesterunternehmen Volk Travel Service GmbH und entdecke neue Möglichkeiten, deine Fähigkeiten einzubringen und dich weiterzuentwickeln.   Deine AufgabenPflege, Ausbau und Aufbau von Geschäftsbeziehungen zu Kunden Entgegennahme und professionelle Bearbeitung von Buchungsanfragen Erstellung präziser Kalkulationen und überzeugender Angebote Durchführung von effektiven Vertragsverhandlungen und Abschlüssen mit Hotels und Dienstleistern Entwicklung innovativer Produkte, um das Angebot zu erweitern Kontinuierliche Markt- und Wettbewerbsbeobachtung zur Identifizierung von Trends und Chancen Gelegentliche Dienstreisen, insbesondere für Messebesuche, um Netzwerke zu pflegen und Marktkenntnisse zu vertiefen  Dein ProfilAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Idealerweise Berufserfahrung im Vertrieb, jedoch sind motivierte Einsteiger ebenfalls willkommen Fundiertes betriebswirtschaftliches Verständnis sowie sicherer Umgang mit Office-Anwendungen Eine Berufsausbildung oder Studium in der Touristik wäre das Tüpfelchen auf dem i Sichere Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift Eigenständige, ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Selbstorganisation Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit zählen zu deinen Stärken Unsere BenefitsTopaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise Homeoffice-Regelung für deine Work-Life-Balance Flexibler Start zwischen 7 und 9 Uhr in deinen Arbeitstag, 30 Tage Urlaub Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino und Co. Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung Jetzt online bewerben! Details zum StellenangebotBereichGruppenreisen / PaketreisenTeamVertrieb / SalesBeschäftigungVollzeitStellen-IDVTS-SMG-240419KarrierestufeMit Berufserfahrung Berufseinsteiger QuereinsteigerEintrittsdatum und Bewerbungsfrist Das Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten/innen. Anschrift Volk Travel Service GmbH In den Weniken 1 D - 56070 Koblenz Aktionen Drucken Auf Facebook teilen Auf XING teilen Auf LinkedIn teilen Per Mail teilen Folge uns     

Teamleiter Kundenservice (m/w/d)  Über die StelleSeit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir mehr als 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen. Wir befinden uns weiterhin auf Wachstumskurs und sind deshalb auf der Suche nach einer fachlich kompetenten und menschlich überzeugenden Persönlichkeit als "Teamleiter (m/w/d) Kundenservice". Du suchst einen Arbeitgeber mit leistungsfördernder und partnerschaftlicher Unternehmenskultur und legst großen Wert auf eine dynamische sowie persönliche Arbeitsatmosphäre? Dann bewirb Dich noch heute!   Deine AufgabenDu bist sowohl für die fachliche wie disziplinarische Führung, als auch für die Motivation und Förderung von ca. 60 Mitarbeiter*innen verantwortlich Im Alltagsgeschäft arbeitest Du in enger Abstimmung mit Deinen Teamleiterkolleginnen und der Bereichsleitung Du kennst dich in allen abteilungsrelevanten Prozessen aus und arbeitest abteilungsübergreifend stetig an Verbesserungen Als Teil der Management-Ebene bist Du für die Umsetzung der strategischen Ausrichtung der Geschäftsleitung und der daraus resultierenden Ableitung von Team-Zielen zuständig Darüber hinaus erstellst Du Statistiken und bist für die Auswertung sowie Überwachung der KPIs verantwortlich Neben der Steuerung der Telefonie im Tagesgeschäft verantwortest Du außerdem den Forecast und die Personalbedarfsplanung Du stellst kontinuierlich einen qualitativ hochwertigen Kundendienst sicher und triffst Kulanzentscheidungen  Dein ProfilMindestens 3 Jahre fundierte Erfahrung in der Führung eines großen Teams Einschlägige Berufserfahrung im Call Center Kenntnis detaillierter Analyseverfahren und zugehöriger Schlüsselkennzahlen Technische Fertigkeiten und sicherer Umgang mit Telefon- und Kommunikationssoftware Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kommunikationskompetenz in Wort in Schrift Selbständige, zielorientierte Arbeitsweise sowie Organisationsgeschick gepaart mit einer „Hands-on“-Mentalität Hohe Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit wirtschaftlich-analytische Denkweise Umfangreiche Microsoft 365 Kenntnisse und Power BI Erfahrung Erfahrung im touristischen Kundenservice von Vorteil  Unsere BenefitsDienstwagen, auch zur privaten Nutzung Topaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino & Co. Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung 30 Tage UrlaubJetzt online bewerben! Details zum StellenangebotBereichKundencenterTeamCustomer ServiceBeschäftigungVollzeit Stellen-IDRA-TKC-240306KarrierestufeMit Berufserfahrung Eintrittsdatum und BewerbungsfristDas Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten/innen. Anschrift Reisen Aktuell GmbH In den Weniken 1 D - 56070 Koblenz Aktionen Drucken Auf Facebook teilen Auf XING teilen Auf LinkedIn teilen Per Mail teilen Folge uns     

Senior Fullstack-Entwickler (m/w/d) mit KI-KenntnissenReisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über die StelleSeit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 320 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen. Bist du bereit, deine Karriere auf die nächste Stufe zu heben und dabei die Grenzen modernster Technologien auszuloten? Hast du ein meisterhaftes Verständnis für Frontend- und Backend-Entwicklung, beherrschst Angular und TypeScript im Schlaf und fühlst dich in der Welt von C# und .NET Core zuhause? Siehst du in komplexen Problemen spannende Herausforderungen statt unüberwindbarer Hindernisse? Wenn ja, dann ist dies die Karrierechance, auf die du gewartet hast. Schließe dich als Senior Fullstack-Entwickler (m/w/d) unserem Software-Entwicklungsteam an und spiele eine entscheidende Rolle bei der Implementierung unserer hochmodernen ERP- und CMS-Module. Wir suchen nicht nur jemanden, der technische Exzellenz in die Entwicklung einbringt, sondern auch eine innovative Denkweise – insbesondere wünschen wir uns Erfahrung in der KI-Entwicklung, um unseren Produkten den entscheidenden Vorsprung zu geben. Deine AufgabenEntwicklung und Wartung von Webanwendungen mit Angular und C# (.NET Core) Mitarbeit an allen Phasen der Softwareentwicklung – von der Konzeption bis zur Implementierung Optimierung bestehender Anwendungen für maximale Geschwindigkeit und Skalierbarkeit Enge Zusammenarbeit mit anderen Entwicklern und Stakeholdern Einbringen eigener Ideen zur stetigen Verbesserung unserer Prozesse und Produkte Beitrag zur Entwicklung und Implementierung von KI-gestützten Funktionen und Lösungen Dein ProfilErfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Fullstack-Entwickler Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Angular und C# (.NET) Erste Erfahrungen in der KI-Entwicklung sind wünschenswert Vertrautheit mit agilen Arbeitsmethoden Idealerweise vorhandene Kenntnisse in der Entwicklung von webgestützten ERP- und CMS-Systemen Ausgeprägtes Verständnis für gutes Software-Design und Programmierprinzipien Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Unsere BenefitsTopaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise Variable Homeoffice-Regelung für deine Work-Life-Balance Flexibler Start zwischen 7 und 9 Uhr in deinen Arbeitstag, 30 Tage Urlaub Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino und Co. Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung Jetzt online bewerben! Details zum StellenangebotBereichITBeschäftigungVollzeitStellen-IDHD-FSD-240412KarrierestufeMit BerufserfahrungEintrittsdatum und Bewerbungsfrist Das Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten/innen. Anschrift Reisen Aktuell GmbH In den Weniken 1 D - 56070 Koblenz Aktionen Drucken Auf Facebook teilen Auf XING teilen Auf LinkedIn teilen Per Mail teilen Folge uns     

Customer Care Manager (m/w/d) - BeschwerdemanagementReisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über die StelleSeit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen. Wir befinden uns weiterhin auf Wachstumskurs und sind daher auf der Suche nach Verstärkung. Als "Customer Care Mitarbeiter im Beschwerde-Management (m/w/d)" bist Du ein wichtiger Teil unseres Kundencenters und fungierst im Unternehmen als Schnittstelle zwischen uns und unseren Kunden. Du bist gemeinsam mit Deinen Teamkollegen Ansprechpartner/in für die Anliegen unserer Kunden während und nach der Reise.   Deine AufgabenBearbeitung von Reklamationen und anderen komplexen Kundenanliegen während und nach der Reise Eigenständige Überwachung von Reiseeinschränkungen sowie Einleitung nötiger Maßnahmen Weitergabe von reiserechtlichen und sonstigen Hinweisen zu Ausschreibungen an die entsprechende Fachabteilung Entgegennahme sowie selbstständige und/oder prozessbegleitende Bearbeitung von Anwaltsschreiben und/oder vorbereitende Zusammenführung des zu übergebenden Kommunikationsverkehrs an den Rechtsanwalt Pflege der Reklamationsstatistik  Dein ProfilErfolgreich abgeschlossene touristische Ausbildung oder abgeschlossenes touristisches Studium Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in einem touristischen Umfeld bestenfalls im Beschwerde-Management Die Fähigkeit, auch in turbulenten Situationen überlegt zu handeln und dabei stets die Unternehmens- und Kundeninteressen zu wahren Kenntnisse im Reiserecht von Vorteil Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Deeskalationskompetenz Sehr gute Deutsch-und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen Unsere BenefitsZuschläge i.H.v. 50 % bei Sonn- und Feiertagsarbeit (steuer- und sozialversicherungsfrei, Spätdienst bis 19:00 Uhr und Sonntagsarbeit im Wechsel innerhalb des Teams) Samstagszuschläge i.H.v. 25 % Topaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise Variable Homeoffice-Regelung für deine Work-Life-Balance Flexibler Start zwischen 7 und 9 Uhr in deinen Arbeitstag, 30 Tage Urlaub Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino und Co. Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung Jetzt online bewerben! Details zum StellenangebotBereichKundencenterTeamCustomer CareBeschäftigungVollzeitStellen-IDRA-CCR-221109KarrierestufeMit BerufserfahrungEintrittsdatum und Bewerbungsfrist Das Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten/innen. Anschrift Reisen Aktuell GmbH In den Weniken 1 D - 56070 Koblenz Aktionen Drucken Auf Facebook teilen Auf XING teilen Auf LinkedIn teilen Per Mail teilen Folge uns