IT-Multiplikatorin / IT-Multiplikator (w/m/d)

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Unterstütze uns als IT-Multiplikatorin/IT-Multiplikator in der Abteilung Digitale Services und Innovation des Bundeskriminalamtes. Wir bündeln die Services der Anwenderbetreuung und schulen die BKA-Mitarbeitenden im Umgang mit der Bürokommunikation und den Fachanwendungen. So unterstützen wir die Beschäftigten des BKA bei Ihren Aufgaben und sind damit ein Baustein für die erfolgreiche Kriminalitätsbekämpfung.

Aufgaben

Schulung der Anwenderinnen und Anwender allgemeiner und polizeilicher IT-Anwendungen im BKA, insbesondere
Abstimmung mit den bedarfstragenden Bereichen zu dem Schulungsbedarf und -angebot
Erstellung und Aktualisierung von Schulungskonzeptionen und -unterlagen sowie von Handbüchern und Selbstlernprodukten (z. B. Videotutorials, Handlungshilfen)
Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Kursen einschließlich Erfolgskontrolle und Optimierung
Betreuung der Anwenderinnen und Anwender allgemeiner und polizeilicher IT-Anwendungen, insbesondere
Hilfestellung und Beratung der Anwenderinnen und Anwender im laufenden Betrieb zum effizienteren Arbeiten
Fehleranalyse und Behebung vor Ort sowie Erarbeitung von Lösungsvorschlägen zur sofortigen Störungsbehebung unter Zuhilfenahme bereits vorhandenen Wissens
Informationssteuerung an alle beteiligten Stellen sowie Erstellung und Pflege von Handbüchern und Selbstlernprodukten (z. B. Videotutorials, Handlungshilfen)
Beratung und Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei der Auswahl und Inbetriebnahme allgemeiner und polizeilicher IT-Anwendungen in polizeilichen Einsatzlagen

Profil

Dienstreisen im Rahmen von polizeilichen Einsatzlagen
Spontan und gelegentlich, deren Länge 2 - 3 Tage umfassen kann (durchschnittlich 1x im Jahr)
Planbar und gelegentlich, deren Länge 3 - 4 Tage umfassen kann (durchschnittlich 2 - 3x im Jahr)
Rufbereitschaft
Gelegentlich, deren Länge 2 - 3 Tage andauern kann (durchschnittlich 1 - 2x im Jahr)
Eine abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Ausrichtung
Oder
Eine mindestens dreijährige Berufserfahrung in einem entsprechenden Berufsbild mit IT-Ausrichtung
On Top
Du verfügst über fundierte Kenntnisse informationstechnischer Zusammenhänge
Du hast Erfahrungen in den Standard-Officeanwendungen, insbesondere Microsoft Excel
Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Teamfähigkeit aus
Du hast eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, verfügst über gute kognitive und organisatorische Fähigkeiten, bist belastbar sowie selbstständig und flexibel bei der Aufgabenerledigung

Wir bieten

Ein gutes Gefühl: sinnstiftender Job in einer oberen Bundesbehörde mit spannenden, vielseitigen und herausfordernden Aufgaben
Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Überstundenausgleich, 24. und 31.12. arbeitsfrei, flexible Arbeitszeitgestaltung, Teilzeit in verschiedenen Modellen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Immer up to date: umfassendes internes und externes Aus- und Fortbildungsangebot
Langfristig planbar: sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz im Öffentlichen Dienst
Vergütung: Entgeltgruppe 9b TV EntgO Bund Eingruppierung nach tariflichen Bestimmungen TV EntgO Bund und vorliegenden persönlichen Voraussetzungen, BKA-Zulage

Bundeskriminalamt

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