Kundenberater:in (m/w/d)

Trier

Stellenanzeige aus einem Partnerportal

Arbeit vor Ort Vollzeit

Job melden

Jetzt bewerben

Wir sind ein traditionsreiches Unternehmen, das mit Nachhaltigkeit und künstlicher Intelligenz, die Weichen auf Zukunft gestellt hat. Zu einem guten Arbeitsplatz gehören für uns zuverlässige Rahmenbedingungen (Tarifvertrag & viele zusätzliche Leistungen), flexible Arbeitszeiten, mobile Arbeitsplätze, Raum für neue Ideen und persönliche Weiterentwicklung - und ein Tannenbaum an Weihnachten.

Aufgaben

Sie betreuen und beraten Kunden im Rahmen von persönlich, telefonisch, schriftlich und elektronisch eingehenden Anfragen in Bezug auf die Energieversorgungs- und Dienstleistungsangebote der SWT
Sie führen Vertragsabschlüsse von standardisierten Tarif- und Sonderverträgen aller Sparten incl. Folge- und Nebenarbeiten durch
Sie nehmen Kundenreklamationen entgegen und bearbeiten diese fallabschließend
Sie pflegen Stammdaten effizient, vollständig und gewissenhaft im Kundeninformations- und Abrechnungssystem SAP IS-U
Sie überwachen und bearbeiten Leerstände im zugewiesenen Bezirk
Sie stellen die Kundenzufriedenheit sicher
Sie nehmen an Messen und Kunden-Veranstaltungen auch außerhalb der regulären Arbeitszeit teil
Sie führen proaktive Akquise- und Reakquisemaßnahmen durch

Profil

Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Energiewirtschaftliche Vorkenntnisse sind von Vorteil
Sie haben ein verbindliches Auftreten und sind sicher in der Kommunikation in Wort und Schrift
Sie verfügen über hohes Engagement verbunden mit Freude am Umgang mit Kunden
Sie sind Teamorientiert und besitzen gute Organisationsfähigkeit
Ihr ausgeprägtes Serviceverständnis sowie hohe Belastbarkeit zeichnen Sie aus
Ihre Arbeitsweise zur Einhaltung vereinbarter Servicelevel ist verbindlich
Sie sind sicher im Umgang mit Standartsoftware (MS-Office) und bereit zur ständigen Fort- und Weiterbildung
SAP-Kenntnisse sind von Vorteil