Technischen Support (m/w/d)

Windhagen

Arbeit vor Ort Vollzeit

Die WIRTGEN GmbH ist ein Unternehmen der WIRTGEN GROUP, einem global tätigen Unternehmensverbund der Baumaschinenindustrie mit 5 Stammwerken in Deutschland, lokalen Produktionsstätten in Brasilien, China und Indien sowie einem weltweiten Vertriebs- und Servicenetz. Als Spezialist für Maschinen und Verfahren zur Instandsetzung von Fahrbahnen ist WIRTGEN Marktführer. Am Unternehmensstandort in Windhagen (Raum Köln/Bonn) arbeiten mehr als 2.000 Beschäftigte.

Aufgaben

Unterstützung unserer Niederlassungen, Händler und Direktkunden bei der Lösung technischer Probleme am Telefon, per E-Mail, Ticket- oder mit Remote-Systemen
Einsatzplanung/Einsatzvorbereitung/Entsendung von Servicetechnikern im Bedarfsfall
Technische und anwendungstechnische Betreuung von Maschinen der Marke WIRTGEN und JOHN DEERE mit besonderem Fokus auf den Bereich Mining und C&F Baumaschinen (Loader/Grader)
Technische und kaufmännische Bewertung von Garantiefällen sowie Verhandlung und Absprachen mit Niederlassungen und Großkunden
Organisation und Umsetzung von Umbauaktionen an unseren Maschinen
Erfassung und Weiterleitung von Feldproblemen innerhalb der WIRTGEN Organisation und JOHN DEERE
Technische Unterstützung der Kollegen im Ersatzteilverkauf

Profil

Eine abgeschlossene technische Ausbildung; darüber hinaus verfügen Sie über eine technische Weiterbildung (z.B. Techniker/Meister (m/w/d)) oder gleichwertige Qualifikation
Umfassende Kenntnisse in allen Bereichen der Baumaschinentechnik (Mechanik/Hydraulik/Elektrik)
Fähigkeit, auch komplexere technische Fehler systematisch zu beheben
Langjährige operative und/oder koordinative Erfahrung im Serviceumfeld bspw. als Techniker (m/w/d) oder als Servicetechniker (m/w/d)
Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit WIRTGEN und JOHN DEERE Service Systemen und Anwendungswissen im Bereich Mining und C&F Maschinen
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Sicherheit im Umgang mit MS-Office-Anwendungen und fundierte SAP-Kenntnisse
Sie arbeiten präzise, sind verbindlich und kommunizieren gekonnt im kundennahen Umfeld
Sie sind verantwortungsbewusst, zielorientiert und durchsetzungsstark
Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich

Wir bieten

Sicherheit : Eine leistungsbezogene Vergütung und überdurchschnittliche Sozialleistungen
Flexibilität : Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
Wachstum : Möglichkeiten zur selbstbestimmten persönlichen & beruflichen Weiterentwicklung
Vielfalt : Abwechslungsreiche Aufgabengebiete, Raum zur Mitgestaltung, interkulturelles Netzwerk
Begeisterung : Werden Sie Teil eines führenden internationalen Unternehmensverbundes
Kultur : Flache Hierarchien, regelmäßiges Feedback und direkte Kommunikationswege
Im Team mehr erreichen : Aufgeschlossene und topqualifizierte Kolleg:innen mit Spaß an der Arbeit, Zusammenhalt ist bei uns gelebte Realität
Und vieles Weitere : Gesundheitsprogramme, arbeitgeberunterstützes Betriebsrestaurant, Job Bike, Corporate Benefits, Firmen- und Teamevents, modernes Arbeitsumfeld

Wirtgen GmbH

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